Mentions légales

Éditeur du site


Nom de l’entreprise : Fiorella Empire (SASU)
Nom commercial : Fiorella Empire
Forme juridique : SASU (Société par actions simplifiée à associé unique)
Numéro SIRET : 89229985000016
Numéro SIREN : 892299850
Numéro de TVA intracommunautaire : FR688922998
Adresse : 3 Rue Jangot, 69007 Lyon, France
Email : contacts@fiorellapauloz.fr


Hébergeur du site


Nom de l’hébergeur : Systeme.io
Adresse de l’hébergeur : 8 Avenue de l’Opéra, 75001 Paris, France
Contact : support@systeme.io


Responsable de publication


Fiorella Pauloz – contacts@fiorellapauloz.fr

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet


Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fiorella Empire (SASU) et ses clients pour la vente de :

  • Séances de coaching privé
  • Programmes de formation en ligne sur le site fiorellapauloz.fr.


2. Produits et services proposés


  • Coaching privé :Première séance : 149,99 €
    Séance de suivi : 90 €
    Contenu : soin énergétique, guérison énergétique, conseils de vie, écoute, exercices pratiques, plan d'action.
  • Programme "Deviens une icône de l'amour" : 888 €, comprenant :15+ heures de formation en ligne
    2 séances de coaching privé offertes
    Un e-book.
  • Bilan énergétique "Découvre ton blocage" : 29,99 €.


3. Processus de commande


  • Les commandes s'effectuent exclusivement sur le site fiorellapauloz.fr via la plateforme Systeme.io.
  • Le client reçoit une confirmation par email après validation de la commande.


4. Paiement


  • Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et PayPal.
  • Les paiements sont entièrement sécurisés via les solutions de paiement proposées par Systeme.io.


5. Droit de rétractation


Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :

  • Si un produit numérique est immédiatement accessible après achat (art. L221-28).
  • Si une séance de coaching est annulée moins de 48 heures avant l’heure prévue.


6. Annulation et remboursement


  • Annulation ou report de séance : possible jusqu’à 72 heures avant la date fixée.
  • Aucun remboursement pour les séances, le bilan énergetique ou les programmes déjà entamés.


7. Responsabilités


Fiorella Empire s’engage à fournir des services de qualité mais ne peut garantir de résultats spécifiques. Le client est responsable de l'application des conseils prodigués.


8. Litiges


Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de Lyon, sauf disposition contraire du droit français.


Politique de confidentialité

1. Collecte des données personnelles


Fiorella Empire collecte les informations suivantes via le site :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, téléphone.
  • Données liées aux paiements (gérées via une plateforme sécurisée).
  • Cookies et données de navigation (adresse IP, comportement utilisateur).


2. Utilisation des données


Les données collectées sont utilisées pour :

  • Fournir et gérer les services achetés (coaching, formations, bilans).
  • Répondre aux demandes des utilisateurs.
  • Envoyer des emails promotionnels ou informatifs.


3. Conservation des données


Les données sont conservées pour une durée de 3 ans après la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire.


4. Partage des données


Les données ne sont pas vendues ni partagées avec des tiers, sauf avec les prestataires techniques nécessaires (paiement via Systeme.io, hébergement).


5. Droits des utilisateurs


Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent :

  • Accéder à leurs données personnelles.
  • Demander la rectification ou suppression de leurs données.
  • S’opposer au traitement de leurs données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez : contacts@fiorellapauloz.fr


6. Cookies


Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences dans les paramètres de leur navigateur.